基本情報/Basic Information

開講科目名 ／Course	English for Tourism and HospitalityⅡ／ENGLISH FOR TOURISM AND HOSPITALITY II
ナンバリングコード ／Numbering Code	15-2016
開講所属 ／Course Offered by	外国語学部交流文化学科／FOREIGN LANGUAGES TOURISM AND TRANSNATIONAL STUDIES
ターム・学期 ／Term・Semester	2026年度／2026 Academic Year　　秋学期／FALL SEMESTER
曜限 ／Day, Period	水1／Wed 1
開講区分 ／semester offered	秋学期／Fall
単位数 ／Credits	2.0
学年 ／Year	2,3,4
主担当教員 ／Main Instructor	山下　俊一
遠隔授業科目 ／Online Course	－

担当教員情報/Instructor Information

教員名 ／Instructor	教員所属名 ／Affiliation
山下　俊一	交流文化学科／TOURISM AND TRANSNATIONAL STUDIES

授業の目的・内容 ／Course Objectives	将来、観光業界やホスピタリティ業界を目指す学生を対象に、観光客の立場、あるいはサービス提供者の立場で活用できる実践的な英語を1年を通じて学ぶ授業です。 秋学期は、観光業におけるサービス提供者の立場で活用できる英語を学びます。（観光事業者目線での英語表現）観光業の中でも特にホスピタリティの発揮が求められるフルサービス航空会社の空港係員と客室乗務員が接客に使う丁寧な英語表現を、お客様と接点のあるいろいろなシーンを舞台に習得します。 その言動の背景にある一流のホスピタリティの考え方についても学ぶことができ、航空産業だけではなく、あらゆるホスピタリティ産業（ホテル業界、ウェディング業界など）やサービス産業（レストラン、病院など）でも活用できる内容になっています。 加えて、航空に関連する英文ネット記事などの読解も行い、英語の読解力をつけると同時に、最新の海外の観光事情も学びます。また、TOEIC対策にもなるよう、英単語やイディオムの豆知識なども学びます。 なお、授業計画は、進捗状況により多少変更されることがあります。
授業の形式・方法と履修上の注意 ／Teaching method and Attention the course	①授業はすべて対面授業です。 ②授業では、「読む」「聞く」「話す」のエクササイズを中心に進めます。グループワークやロールプレイングなども行い、エクササイズは各グループまたは個人によって発表していただきます。 ③提出された課題やテストの内容・結果については、次回の授業で個別または全体でフィードバックします。
使用言語 ／Language used	日本語/Japanese
採用している授業方法 ／Teaching methods used	グループワーク/Groupwork
事前・事後学修の内容 ／Before After Study	【事前学修】 テキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をして授業に臨んでください。（２時間） 【事後学修】 ホスピタリティ表現の定着を図るため授業内容を必ず復習してください。具体的には、音声を繰り返し聞き、発話練習をすることです。（２時間）　また、課題がある場合は締め切りまでに提出してください。
テキスト1 ／Textbooks1	書籍名 ／Title Hospitality English 著者 ／Author name 株式会社ANA総合研究所 出版社 ／Publisher Halico株式会社 ISBN ／ISBN 978-4-909730-32-9 その他（任意） ／other
テキスト2 ／Textbooks2	書籍名 ／Title 著者 ／Author name 出版社 ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
テキスト3 ／Textbooks3	書籍名 ／Title 著者 ／Author name 出版社 ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
参考文献等1 ／References1	書籍名/ｻｲﾄ名 ／Title 著者 ／Author name 出版社/URL ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
参考文献等2 ／References2	書籍名/ｻｲﾄ名 ／Title 著者 ／Author name 出版社/URL ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
参考文献等3 ／References3	書籍名/ｻｲﾄ名 ／Title 著者 ／Author name 出版社/URL ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
評価方法 ／Evaluation	この授業は、以下の3つの要素を組み合わせて成績評価します。 ①授業内で実施する中間試験　40% ②同じく期末試験　50% ③日常点（授業への参画態度）10% 詳細は第1回授業で説明します。また、期末テストの受験資格は欠席5回以内とします。
関連科目 ／Related Subjects	English for Tourism and HospitalityⅢ/Ⅳ　（本科目を履修済みであることが左記続編科目の受講条件となる）
備考 ／Notes
到達目標 ／Learning Goal	観光・旅行業務や接客業務に必要な専門用語や表現などを習得し、実際の業務を想定した運用ができるようになる。
DPとの関連 ／Relation to DP	【24カリ】---------- ◎:英語の運用能力 ○:他者理解 ○:ツーリズムに関する専門知識

回 ／Time	授業計画（主題の設定） ／Class schedule	授業の内容 ／Contents of class	事前・事後学修の内容 ／Before After Study
1	ガイダンス（講義概要）	授業の全体像、進め方について説明します。	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
2	Unit 1 "Ticketing for a Domestic Flight"	国内線航空券発券の接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
3	Unit 2 "Domestic Flight Check-in"	国内線チェックインの接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
4	Unit 3 "International Flight Check-in"	国際線チェックインの接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
5	Unit 4 "Airport Lounge Service"	空港ラウンジにおける接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
6	Unit 5 "Assisting Transit Passengers"	乗継ぎ旅客のサポートにおける接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
7	Unit 6 "Baggage Issues"	手荷物トラブルにおける接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
8	中間試験 Unit 7 "Welcome Aboard"	機内へお客様をお迎えする際の英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストのダイアログの音声を聞き、よく使う表現を覚える。Reading資料や豆知識を復習する。（2時間）事後学修では記憶の曖昧な部分を繰り返し復習する。（2時間）
9	Unit 8 "Before Takeoff "	離陸前の接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
10	Unit 9 "In-flight Service"	機内サービスの接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
11	Unit 10 "In-flight Sales"	機内販売の接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
12	Unit 11 "Passenger Care"	お手伝いが必要なお客様への接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
13	Unit 12 "Before Landing"	着陸前の接客に関連する英語会話、及び関連英文の読解	事前にテキストの指定された章の音声を聞き、各エクササイズの予習をすること。（2時間）事後学修として、授業で学んだ知識を復習すると同時に、音声を繰り返し聞き、発話練習をすること。（2時間）
14	秋学期のまとめ 期末試験	秋学期の復習	事前にテキストのダイアログの音声を聞き、よく使う表現を覚える。Reading資料や豆知識を復習する。（2時間）事後学修では記憶の曖昧な部分を繰り返し復習する。（2時間）